PRIVACY POLICY PER UTENTI REGISTRATI 

EX ART. 13 E 14 REG. UE N. 2016/679 (“GDPR”)

• PREMESSA

Lo scopo principale di questa Informativa è quello di fornire informazioni complete su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo ed elaboriamo i dati personali degli Utenti attraverso il Sito Web https://loquiselftherapy.com/

• RUOLI PRIVACY: TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Loqui S.r.l., in persona del Legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Marsala 47, 40126 Bologna (BO), contattabile al seguente indirizzo e-mail privacy@loqui.chat, in qualità di Titolare del Trattamento (di seguito “Loqui”).

Loqui è titolare per le finalità e i trattamenti indicati nella Tabella “Finalità, base giuridica e tempi di conservazione da parte del titolare”, di seguito riportata al punto 4.

3. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

I dati trattati in occasione della compilazione del questionario e creazione dell’area riservata sono:

• Dati comuni, quali: nome, cognome, codice fiscale, età, paese di residenza

• Dati di contatto: e-mail

• Dati di pagamento 

• Dati particolari: idonei a rivelare informazioni relative allo stato di salute o altri dati connessi alla terapia e correlato alla richiesta di aiuto terapeutico svolta dall’interessato e vicende personali

• Dati forniti volontariamente dall’Utente: contenuti testuali, riflessioni e stati d’animo inseriti nella funzionalità ‘Diario’ e degli Esercizi di Auto-Riflessione i quali possono includere categorie particolari di dati personali ai sensi dell’Art. 9 del GDPR

4. FINALITA’, BASE GIURIDICA E TEMPI DI CONSERVAZIONE DA PARTE DEL TITOLARE LOQUI

Loqui opera quale autonomo titolare del trattamento dei dati personali conferiti dall’interessato, sia di natura comune (dati anagrafici ed identificativi) che rientranti nelle categorie particolari (tra cui informazioni riferite allo stato di salute) per le finalità e nei termini di seguito descritti.

5. DESTINATARI DEI DATI E MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati saranno trattati da personale dipendente e collaboratori di Loqui specificamente autorizzati ed istruiti da quest’ultimo. Con specifico riferimento alla sezione “Diario”, i contenuti testuali inseriti volontariamente dall’utente sono ad uso esclusivo dell’interessato e non sono soggetti a monitoraggio, moderazione o lettura attiva da parte del Titolare o di terzi. L’accesso a tali contenuti è limitato esclusivamente al personale tecnico autorizzato per le sole finalità di manutenzione e gestione dell’infrastruttura informatica, nel rigoroso rispetto dei principi di riservatezza e minimizzazione dei dati.

Inoltre, i dati potranno altresì essere trattati, nei limiti dei principi di minimizzazione e necessità: (i) da soggetti pubblici e privati, enti, assicurazioni e istituzioni secondo quanto previsto dalle vigenti disposizioni di legge e Regolamento; (ii) da soggetti terzi che svolgono per Loqui attività strumentali al raggiungimento delle finalità indicate.

Tali ultimi soggetti presentano adeguate garanzie circa la protezione dei dati personali dell’interessato e sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento Europeo.

I dati saranno trattati esclusivamente con strumenti informatici ed elettronici con logiche atte a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati stessi. Si ribadisce che il trattamento dei dati del Diario ha finalità di self-reflection e non costituisce un servizio di monitoraggio sanitario o di emergenza in tempo reale; in caso di necessità mediche urgenti, l’utente è tenuto a contattare immediatamente i servizi di soccorso (112). In ogni caso, i dati personali non verranno in alcun modo diffusi.

6. TRASFERIMENTO A PAESI TERZI 

I dati personali non saranno trasferiti extra UE. 

7. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI 

Di seguito si fornisce un elenco dei siti Terzi di cui Loqui si avvale per offrire il proprio servizio. Per approfondire come vengono trattati i dati personali dell’interessato si rimanda all’informativa privacy dei Titolari:

• Stripe https://stripe.com/it/privacy 

• Zapier https://zapier.com/legal/data-privacy 

• Brevo https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/ 

• Bubble: https://bubble.io/privacy 

8. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Gli interessati (le persone fisiche identificate o identificabili cui si riferiscono i dati) possono esercitare specifici diritti sulla protezione dei dati, riportati nel seguente elenco: 

a) diritto di accesso: diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali ed informazioni di dettaglio riguardanti l’origine, le finalità, le categorie di dati trattati, destinatari di comunicazione e/o trasferimento dei dati ed altro ancora; 

b) diritto di rettifica: diritto di ottenere dal Titolare la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo, nonché l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa; 

c) diritto alla cancellazione (“oblio”): diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo nel caso in cui: i. i dati necessari non sono più necessari rispetto alle finalità del trattamento; ii. il consenso su cui si basa il trattamento è revocato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento; iii. i dati personali sono stati trattati illecitamente; iv. i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale; 

In particolare, l’interessato ha il diritto di richiedere o effettuare in qualsiasi momento la cancellazione definitiva dei propri dati sensibili inseriti nel “Diario”. Tale cancellazione può essere eseguita autonomamente dall’utente tramite la sezione apposita o inviando una richiesta a info@loqui.chat, comportando l’eliminazione immediata e irreversibile dei testi dai server di Loqui.

d) diritto di opposizione al trattamento: diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che hanno come base giuridica un interesse legittimo del Titolare; 

e) diritto alla limitazione: diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento, nel caso in cui sia contestata l’esattezza dei dati personali (per il periodo necessario al Titolare per verificare l’esattezza di tali dati personali), se il trattamento è illecito e/o l’interessato si è opposto al trattamento; 

f) diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali e di trasmettere tali dati ad altro Titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile, solo per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e per i soli dati trattati tramite strumenti elettronici; 

g) diritto di proporre un reclamo all’autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente, ovvero dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione. I diritti possono essere esercitati contattando il Titolare mediante i dati di contatto indicati all’articolo 2 del presente documento.

9. AGGIORNAMENTI E MODIFICHE La presente informativa è soggetta a periodici aggiornamenti per riflettere le evoluzioni del Servizio e delle normative. Qualora le modifiche richiedano un nuovo consenso, l’Utente verrà informato tramite la web app o tramite email. L’ultima revisione del testo risale al 26 gennaio 2026.